09113837000

Hatte seit dem 25.5. zwölf Anrufe von dieser Nummer auf dem Display. Da ich aber niemanden unter dieser Vorwahl kenne, bin ich nie rangegangen. Habe jetzt durch Zufall diese Seite hier gefunden. Habe jetzt in der Fritz-Box die Nummer gesperrt und hoffe, daß es jetzt aufhört. Die Anrufe kamen mehrmals täglich zu den unterschiedlichsten Uhrzeiten.
Seit heute ruft auch eine Berliner Nummer an, über die hier auch geschrieben wird, daß es sich um eine Meinungsumfrage handelt. Ob die wohl zusammengehören??? Sie lautet: 0308506101

Also habe dieser Firma mal direkt eine E-Mail zugesandt und folgende Antwort erhalten:

Sehr geehrter...blablabla

...

Bitte erlauben Sie mir kurz darzustellen:



Die ICON ADDED VALUE GmbH ist ein großes Marktforschungsinstitut mit Sitz in Nürnberg und Mitglied des ADM (Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V.). Im Rahmen von Projekten der Markt- und Meinungsforschung führen wir Befragungen in Firmen und Privathaushalten per Telefon durch.

Werbe- oder Direktmarketingmaßnahmen zur Anbahnung oder Vorbereitung von Geschäftsabschlüssen wurden und werden bei uns nicht durchgeführt.



Natürlich wollen wir mit unseren Anrufen nicht zur Last fallen. So Sie sich durch den Anruf aus unserem Hause belästigt gefühlt haben, tut mir dies Leid.



Wir würden gerne entsprechende Schritte unternehmen, damit dies in Zukunft unterbleibt: Da Sie uns Ihre Telefonnummer(n) nicht genannt haben, wäre ich Ihnen daher dankbar, wenn Sie uns zu diesem Zweck sämtliche Rufnummern, die Sie verwenden, zumailen könnten. Dann können wir sie auch dauerhaft sperren, um in Zukunft jegliche Anrufe unmöglich zu machen



Aus demselben Grund kann ich Ihnen nicht eindeutig mitteilen, aus welcher Quelle sie stammt. Unsere Samples basieren aber häufig auf den Einträgen in der CD-Rom KLICK TEL 98 bzw. bestehen aus nach einem in der Marktforschung allgemein üblichen Verfahren generierten Beständen von zufällig erzeugten Telefonnummern. Eine Zuordnung von Namen zu Telefonnummern ist aus diesem Grund auch gar nicht möglich bzw. nicht eindeutig.



Alternativ greifen wir auch auf einen vom ADM gepflegten Datenbestand (Januar 2008) zurück, der von allen Mitgliedern genutzt wird.

Die Rufnummern in der ADM-CATI-Auswahlgrundlage 2008 basieren auf Rufnummernblöcken von Einträgen im öffentlichen Telefonbuch und auf Informationen über vergebene Rufnummernblöcke der Bundesnetzagentur. Auf Basis dieser Informationen werden innerhalb von Rufnummernblöcken (immer ganze 10er, 100er oder 1000er Päckchen) Rufnummern künstlich erzeugt, wenn sie nicht schon öffentlich eingetragen sind. Mit diesem Vorgehen sollen auch Haushalte, die sich nicht in ein öffentliches Telefonbuch haben eintragen lassen, die Möglichkeit erhalten, für eine repräsentative Zufallsstichprobe am Telefon befragt zu werden.









Wir hoffen mit unseren Ausführungen zur Klärung des Sachverhalts beigetragen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

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Ich hoffe das hat ein wenig geholfen ;)

Werde seit ca. 4 Wochen alle 2-tage angerufen. Geh aber nicht ran nach dem was ich hier so gelesen habe. Nervt langsam!

Unterdrückte Nummern und 09113837000 habe ich in der Fritzbox einfach gesperrt!

Hallo alle zusammen !!!
Bin gerade zufällig auf dieser Seite gelandet und habe mir all Eure(teilweise lustigen) Beiträge durchgelesen.

Vorweg: Ich arbeite selbst dort als Interviewer. Die Icon-Added-Value ist ein freies und neutrales Wirtschafts- und Marktforschungsinstitut, was man problemlos heraus findet, wenn man sich die Mühe macht auf der Homepage nachzuschauen.


@Hatti! Nein ich habe noch nichts anderes gelernt, da ich studiere und mir mit diesem Job meinen Lebensunterhalt finanziere. Um ehrlich zu sein wird er durch Leute wie DICH extrem unnötig erschwert!!!

Also an alle, die sich durch uns(ich spreche hier nur für Marktforschungsunternehmen) genervt fühlen !!!

1. legt nicht einfach nur wortlos oder fluchend auf !!!
Wir wählen die Nummern nicht selbst, sondern telefonieren über einen Autodialer. Das ist ein computergestütztes Wahlverfahren, auf das wir Interviewer keinerlei Einfluß haben. Der Computer wählt alle in ihm gespeicherten Nr(egal ob er sie selbst über ein Zuffalsverfahren von 0-9 generiert hat oder es von alten Telekom gespeicherte Nr sind oder es gekaufte Nr sind von Leuten, die irgendwann mal vor ihrem Supermarkt ein Gewinnspiel mitgemacht und dabei ihre Nr angegeben haben). Wir sagen lediglich höflich unseren Begrüßungstext auf, kommentieren schriftlich den Ablauf des Gesprächs und legen ihn unter dem entsprechenden Ausfallgrund(da keine Befragung erfolgt ist) ab. Bei Leuten, die wortlos oder ohne eindeutigen Wortlaut auflegen, werden die Nummern später vom Computer wieder angerufen.

2. versucht nicht die Leute am anderen Ende zu verarschen! Es sind wirklich größtenteils Studente und Schüler, die sich ihren Unterhalt verdienen. Teilweise sind es auch ältere und körperlich behinderte, die durch unglückliche Lebensumstände dazu gezwungen sin diesen Job auszuüben, da sie nicht wie manch anderer von der Stütze leben möchten oder können !!!
Also zeigt ein bißchen Respekt und keinen Spott oder Hohn !!!!!!


FOLGENDE VORGEHENSWEISE EMPFEHLE ICH JEDEM DER KEINE LUST AUF EIN GESPRÄCH(DAS LEDIGLICH MARKTFORSCHUNGSZWECKEN DIEHNT) EGAL ZU WELCHEM THEMA HAT
Ich beziehe mich hierbei natürlich nur auf das oben aufgeführte Unternehmen, da ich nicht für schwarze Schafe sprechen will und kann !!!

Der Interviewer ruft an (GANZ WICHTIG!!!) hören sie genau hin, wer am Tel ist und was er überhaupt von Ihnen will

Wenn er Marktforschung betreiben will. Sagen sie ihm: Sie haben kein Interesse.
Dann wird sie der Interviewer nach dem Grund fragen. Manche Leute sind in Eile, haben keine Zeit. Verwenden aber dennoch den Ausdruck "kein Interesse"

Der Interviewer sollte sie dann höflich fragen, ob es am Zeitpunkt oder am Them der Umfrage liegt, daß sie kein Interesse haben.

An dieser Stelle haben Sie zwei Möglichkeiten

Die erste: Sie sagen es liegt weder an der Zeit noch am Thema. Sie haben generell kein Interesse an Marktforschung. Dann muß der Interviewer sich ohne Disskusion höflich von ihnen verabschieden und ist angewiesen die angerufene Nr in einem Bereich abzulegen wo sämtliche Nr, die niemehr von diesem Unternehmen angerufen werden dürfen gespeichert und aus dem Autodialer entfernt werden.

Die zweite Möglichkeit wäre sie sagen das Thema interessiert sie nicht aber kann gern zu einem anderen anrufen oder ein anderer Zeitpunkt wäre ihnen lieber.

Sie können natürlich auch sämtliche Fragen zu unseren Studien und unserer Arbeitsweise stellen, die Interviewer sollten Ihnen Rede und Antwort stehen!!!

Noch einige Hinweise zur Marktforschung und Telefonanrufen

Es ist gesetzlich nicht verboten Privatpersonen oder Unternehmen nangekündigt anzurufen, außer man möchte etwas verkaufen oder Werbung betreiben bzw die Angerufenen weisen einen darauf hin, daß man sie nicht mehr anrufen soll.
An Alle dieAngst vor einem Verkaufsgespräch am Telefon haben!!!
In diesem Frühjahr ist ein Gesetz heraus gekommen, daß besagte Verträge solange nicht von beiden Seiten auf schriftlichem Wege bestätigt, keine Gülltigkeit haben. Es gibt also gar keinen gesetzlich zugelassenen Verkauf mehr am Telefon !!!

Ich hoffe daß dieser Beitrag von mir Ihnen und uns Interviewern das Leben und die Arbeit leichtermacht.
Da wir alle Nerven und vor allem Zeit und Ärger sparen.

Schönen Abend!

Wann raffen die das endlich das ich nicht ran gehe, ist jetzt schon seit 6 Wochen fast täglich. Grad eben wieder (um 20.50Uhr!!!)

Hab das gleiche Problem gehabt. Bei mir hat immer die 09113837000 angerufen. Hab jetz Dank dieser Homepage herausgefunden dass eines der zwei Callcenter von Added Value dahinter steckt. Hab dort angerufen (+49 911 95930) und die Dame gefragt, ob die Nummer bekannt ist. Dann wies sie auf die Callcenter zurück und Sie werde diesen eine Mail schreiben mit meiner Nummer, dann wird sie gelöscht. Nach diesem Anruf hatte das Spiel ein Ende!! Macht es einfach genau so!

Nachtrag zur letzten Nachricht (hab den Vorfall an die Bundesnetzagentur gemeldet):

Folgende Rückmeldung erhielt ich:

Unerlaubte Telefonwerbung

Sehr geehrter Herr ...,

Ihre an den Bereich Rufnummernmissbrauch per E-Mail gerichtete Anfrage vom 12.06.2009 ist bei der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (Bundesnetzagentur) eingegangen und wird unter dem Zeichen EB195394 geführt. Bitte geben Sie bei Rückfragen stets dieses Zeichen an.

Auf Grund Ihrer Beschwerde über die Rufnummer 09113837000 haben wir diese auf Vereinbarkeit mit telekommunikationsrechtlichen Vorschriften überprüft. Allerdings konnten keine Verstöße gegen diese Vorschriften festgestellt werden.
Bei dem von Ihnen geschilderten Vorfall handelt es sich nach unseren Erkenntnissen um Anrufversuche eines Call-Centers, das zur Anwahl einen so genannten „predictive dialer“ verwendet hat. Hierbei werden gleichzeitig mehrere Rufnummern angewählt. Sobald der erste der Angerufenen das Gespräch entgegennimmt, werden die anderen laufenden Anrufe abgebrochen, die Rufnummern auf Wiedervorlage gelegt und zu einem späteren Zeitpunkt erneut angewählt. Sofern ein Call-Center bei den Anrufen die eigene Rufnummer übermittelt, kann diese im Anzeigenfeld der Angerufenen erscheinen.
Allerdings möchten wir die Gelegenheit nutzen und Sie über die bevorstehenden gesetzlichen Änderungen hinsichtlich unerlaubter Telefonwerbung informieren:
Wie Sie vielleicht der Presse entnehmen konnten, hat der Bundesrat am 15.05.2009 den am 26.03.2009 vom Deutschen Bundestag verabschiedeten Gesetzentwurf zur "Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes bei besonderen Vertriebsformen" bestätigt.

Die neuen gesetzlichen Regelungen ermöglichen insbesondere der Bundesnetzagentur ein effektiveres Vorgehen gegen Werbung mit unerlaubten Telefonanrufen. Der Gesetzesentwurf sieht unter anderem eine Klarstellung der bisherigen gesetzlichen Regelung im UWG vor, wonach Verbraucherinnen und Verbraucher in den Erhalt von Werbeanrufen vorher ausdrücklich eingewilligt haben müssen. Im Hinblick auf die Änderungen im TKG muss nach dem  Gesetzesentwurf bei werbenden Telefonanrufen die Rufnummer des Anrufers angezeigt werden. Verstöße gegen diese neuen Regelungen sollen künftig durch die Bundesnetzagentur mit einem Bußgeld geahndet werden können.

Die Gesetzesänderungen treten aber erst mit ihrer Verkündung im Bundesgesetzblatt in Kraft. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter http://www.ebundesgesetzblatt.de/ sowie unter http://www.gesetzesportal.de/. Die neuen gesetzlichen Regelungen werden aber erst für den Zeitraum nach Inkrafttreten des Gesetzes gelten. Bitte beachten Sie, dass deshalb Verstöße vor diesem Zeitpunkt nicht im Nachhinein durch die Bundesnetzagentur geahndet werden können.

Gegebenenfalls können Sie zivilrechtlich gegen diese Belästigung vorgehen. Dies hängt aber vom konkreten Einzelfall ab und macht daher eine allgemeine Bewertung seitens der Bundesnetzagentur unmöglich.
Wir hoffen dennoch, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben. Für Ihren Hinweis möchten wir uns an dieser Stelle nochmals bei Ihnen bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Bundesnetzagentur

@Vauka

Hallo Du Trollo !!!
Das ist ne Maschine, ein Computer. Der rafft nix, der ist auf Wiederwahl programmiert!!!
Du kannst nur rangehen, mit einem Menschen sprechen und dem sagen, daß Du nie wieder, egal zu welcher Umfrage oder welchem Thema auch immer angerufen werden möchtest.
Dann dürfen sie Dich nicht mehr anrufen.
Dann sagt der Mensch dem Computer: Nicht mehr anrufen! und dann ruft Dich der Computer auch nicht mehr an !!!

gerafft ???

Liess Dir mal durch, was der Typ über Deinem Beitrag geschrieben hat !!!

Hallo zusammen!

Auch ich bin in den letzten Tagen von dieser Firma angerufen worden und auch beide male nicht daheimgewesen. Habe auch, wie viele andere von Euch, den weg über GOOGLE auf diese Seite gefunden. Vermutlich hätte ich beim nächsten Anruf auch ziemlich verärgert reagiert und bin daher sehr dankbar für den Einblick von "CallcenterAgentICON" hinter die Kulissen der Icon-Added-Value.

@ CallcenterAgentICON: Meinen Respekt, dass du dich getraut hast, hier zu schreiben und dich ggf. dem potentiellen Unmut der "genervten Anrufer" auszusetzen.

@ all die Anderen: Es gibt da ein Sprichwort, dass ich mal irgendwo aufgeschnappt habe.

"Der Mensch ist wie verwandelt,
sobald man menschlich ihn behandelt."

Diese Leute haben bestimmt so ziemlich mit den beschissensten Job den es gibt. Versucht wenigstens bei den Mitarbeitern dieser Firma sachlich zu bleiben, auch wenn Euch deren Anrufe nerven.

P.S.: Habe übrigens gute Erfahrungen mit der ROBINSONLISTE.de gegen unerwünschte "WERBEANRUFE" gemacht. Wenn jetzt noch ein Werbeanruf kommen sollte, dann ist der 100%ig unseriös. (Man muss denen bei Robinson aber ungefähr ein Jahr Vorlaufzeit geben, bevor man sowas über einen Anrufer behaupten kann, da seriöse Firmen teilweise nur jährlich ihre Listen bei Robinson abgleichen)

Wünsche dennoch viel Spaß beim telefonieren.

Gruß . . .

Also nur um das mal juristisch korrekt darzustellen:

Von wegen "es wäre jetzt ganz neu ein Gesetz herausgekommen, dass mündliche Verträge nicht wirksam wäre". Das ist NICHTS anderes als völliger Blödsinn.


Sorry, aber solche juristischen halbwahrheiten gehen mir wirklich auf den Keks. Ich habe als Rechtsanwältin desöfteren mit Mandanten zu tun, die immer noch dieser Meinung sind und dann am Vertrag hängen. DIESES AMMENMÄRCHEN muss jetzt langsam mal aufhören.

Man muss Verträge nicht unbedingt schriftlich schliessen, es sei denn es existiert eine spezielle Formvorschrift im Gesetz (Bsp bei Grundstückverkauf, Erbverzicht, etc).

Man kann nur evtl. einen mündlich geschlossenen Vertrag widerrufen, wenn man nicht ordnungsgemäß belehrt wurde. Aber schliessen kann man den Vertrag selbstverständlich am Telefon.

Also - nicht zurücklehnen und ja sagen, sondern weiterhin kritisch bleiben.

Sonst sehe ich euch natuerlich gerne als nächsten Mandant bei mir in der Kanzlei :-)

Viele Grüße
Chrissi

Ich beziehe mich in meinem vorigen Beitrag exakt auf diese Stelle:

"In diesem Frühjahr ist ein Gesetz heraus gekommen, daß besagte Verträge solange nicht von beiden Seiten auf schriftlichem Wege bestätigt, keine Gülltigkeit haben. Es gibt also gar keinen gesetzlich zugelassenen Verkauf mehr am Telefon !!!"

und zur Ergänzung - mündlichkeit hat nur in der Regel ein Beweisproblem zur Folge (kann man beweisen, ob ein Vertrag geschlossen wurde). Abhilfe schafft der freundliche Telefonverkäufer dann mit folgender Frage:  "Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass wir den weiteren Verlauf des Telefongesprächs aufzeichnen. Bestätigen Sie dies bitte mit "ja"...

...ja
..möchten Sie xy abschliessen? Bestätigen Sie das bitte mit "ja"...

und am Rande erwähnt - die mp3-Qualität dieser Aufzeichnung ist wirklich gut, wenn man die beim Unternehmen im Streitfall anfordert...

In diesem Sinne eine schöne streitfreie Zeit,

Chrissi

Hi, ich bin auch von der Nummer 09113837000 angerufen worden. Dann einfach ne Rufnummernsperre für die Nummer, und gut war :-)

Also ein freundlicher Herr hat gerade von dieser Nummer aus angerufen und einen Entscheidungsträger in Bankgeschäften sprechen wollen. Und obwohl wir ihm deutlich unser Desinteresse bekundeten, will er sich dann später wieder melden, da wir keinen erreichen konnten *grins*. Mal sehen, was wir ihm nach diesen Einträgen wohl sagen werden. Ich freue mich schon darauf.

@CallcenterAgentICON
Mir ist bewusst das Callscenterarbeib ein blöder job ist und mir ist auch klar das die Arbeiter auch nicht "Hurra!" schreien, wenn wenn sie für einen Hungerlohn sich beschimpfen lassen müssen. (Was unfair ist das sie auch nur ihren job machen wie jeder andere auch)

ABER:
Lesen Sie privat gerne ihre SPAMM Mails durch?
(Egal welcher Inhalt, da es garantiert auch mehr als 0.1% Umfrage E-mails gibt)
Das ist es nämlich als was ich und viele andere hier in diesem board die Anrufe verstehen.
SPAM als telefonische Form.

Ich Schlage vor das sich Ihre Firma über Flyer an Briefkästen mit Antwortkarte
meldet. Sie sparen dadurch an Telefonpersonal und erhalten meines Erachtens mehr Messpunkte.

Die BA fördert solche Jobs mit Staatsgeldern.
Bzw. Arbeitslose IT'ler werden förmlisch dazu genötigt solche Jobs anzunehmen!!!
Das heißt, das generve wird bald genauso lästig werden wie email spams!
Wir werden uns noch richtig freuen!

Schönen Gruß

ist das die Quelle oder Neckermann oder son scheiss ? Die nerven voll !

Wer dran geht hat verloren. Die Nummern werden oft per Zufallsgenerator ermittelt. Weiß ich, weil ich ne Geheimnummer habe. Wenn man dran geht wird der Erfolg gespeichert und die Telefonnummern, wir wissen es ja, werden auch gerne zu barer Münze gemacht, heiß verkauft.
Gruß an alle Mitleidenden

09113837000  war auch auf meinem Display vom Festnetz, über mein Handy wurde ich auch Wochenlang genervt.08007007033 ist die andere nummer, hat da schon jemand mit erfahrung gemacht???

lg.corinna

Hallo Leute. Die Ping-Mafia ist immer noch am Werk.  0911 3837000 Ätzend
gibt es inzwischen Ideen zum abmelden???