361-814-7848

Azt mondták elfogadok e egy ingyenes borotvát, amit 900 HUF-ért akarnak kipostázni... (Ez alkalmas a fogyasztó megtévesztésére) Mondtam, hogy nem és szégyelje magát amiért becsapják az embereket. Nem érdekelte. Győzködött, mondtam neki, hogy ne tegye...

Megkérdezném, hogy mi a fogyasztó megtévesztése (?), mikor elmondjuk, hogy a beszélgetést rögzítik, a borotva ingyenes, a csomagolási és postaköltsége 990 Ft, ez térítendő és mindezt egy levélben leírva is megkapod. Ez azt hiszem elég korrekt, hiszen a beszélgetés bármikor visszahallgatható, és írásban is megvan ami elhangzik (annak aki rendel) .

ma hívtak 70es vagyok.

Borotvát ajánlottak. Mondta a flegmán call centeres, hogy küld tájékoztatót ha nem kell a borotva, mondtam, hogy küldjön DE csak akkor ha nem jár ez semmilyen egyéb kötelezettséggel ÉS nem küldenek csomagot automatikusan utána. Erre mint a gép elmondta, hogy 8 napon belül visszaküldhetem ha nem tetszik. Rákérdeztem, hogy ugyan mit ha csak kegy tájékoztatót küld? erre megint eldarálta a a 8 napos szöveget. Ezt eljátszottuk kb 3x. Aztán lehülyézett. Mondjuk még mondtam a telefonba, hogy ne küldjön inkább semmit.
Felhívtam ezután az ügyfélszolgálatukat:

http://www.flexifront.com/hu/flexifront/form.asp

Az ügyintéző azt mondta, hogy a szám amelyről hívtak hozzájuk tartozik és írjak panasz e mailt a ugyfelszolgalat@flexifront.com-ra . Az ügyfélszolgálatos hölgy korrekt volt.

Számomra az volt benne a megtévesztő, hogy úgy tűnt, az embernek semmilyen kötelezettsége nincs, megnézheti az interneten a levélben küldött kód alapján a terméket, és bármikor visszamondhatja a rendelését, 8 napon belül. Címet azért kértek, hogy a kódot ki tudják küldeni. Én ahogy megkaptam a levelet a kóddal, visszamondtam a rendelést, kaptam e-mailt hogy törölték a tagságom, ugyanakkor érkezett egy csomag, ami ha tetszik ha nem, az enyém 990-ért, illetve saját költségemen bontatlanul visszaküldhetem, ha nem tetszik. De azt azután tudod meg, miután kibontottad. Mert a szöveg a papírral és az ékszer egy csomagban van. Ha tetszene még nem is lenne olyan nagy tragédia, vagy méreg, de ha nem az ember kedvére való, és ezt meg tudja nézni előre neten, próbálkozik a visszamondással és nem sikerül akkor az idegesítő. Szerintem. Pöttöm, tudom hogy nem engem kérdeztél, de ezt el akartam mondani. Ha valamit én értettem félre vagy csináltam rosszul légy szíves világosíts fel. Vagy a kezdő csomag megrendelése nem visszamondható, azzal megrendelem hogy telefonon beszélek a cég egyik kollégájával? Mert ha így van akkor oké, biztosan nem figyeltem, béna voltam és könnyelmű. A jövőben nem szeretnék több csomagot kapni, inkább boltban vásárolok, és olyan terméket, ami az ízlésemnek megfelel.  Tehát annak érdekében hogy a továbbiakban ne kapjak kéretlen csomagokat elegendő, hogy megszüntették a tagságom? Előre is köszönöm a válaszod.

Kedves Terka! Sajnálom, hogy így jártál, nagyon őszinte leszek, sajnos volt már erre példa, mert a 8 nap ugye sajnos csak egy becsült dátum tud lenni- mert nem tudjuk hogy a posta pontosan mikorra viszi ki a levelet. Semmit sem csináltál rosszul, tökéletesen igazad van abban, hogy BÁRMIKOR LEMONDHATOD A TERMÉKÜNKET! És miután kibontottad a csomagot, azután is visszaküldheted a csomagot-mármint a nyakláncot a tüllzacskóban (mert hogy abban van a dobozon belül), becsomagolva az ügyfélszolgálatunk címére. És igazad van benne, hogy önköltségen. Sajnálom, hogy a kollégám félretájékoztatott, de sajnos nem látod előre a terméket, amit küldünk előre, és később is csak e-mailben küldjük el a képet róla, hogy megnézhessed. Ha esetleg van még valamilyen kérdésed, szívesen válaszolok! :)

A kollegám ezt egyszerűen megoldotta: Jó napot kívánok , Nemzetbiztonsági Hivatal.Azóta nem zaklatják :D

Köszönöm Pöttöm a korrekt választ, jó tudni hogy ilyen emberek is dolgoznak a cégnél, ugyanakkor nem irigyellek, hiszen elég sok támadás ér a többiek miatt.  :(
Kitartás! :)
Ma befizettem a csekket, az ékszert pedig elajándékozom egy barátnőmnek, akihez szerintem közelebb áll stílusban. Remélem tetszeni fog neki.

Szia! Azért is követem ezt a honlapot, mert sok embernek baromi rossz a tapasztalata (akár velünk, akár más ilyen cégekkel), és ha itt egy olyan fórumon írok, amit látnak sokan, akkor belelátnak egy kicsit a működésünkbe. Persze, nem mondom, nálunk is vannak hibák, nem vagyunk tökéletesek, de alapjában véve szerintem nem rosszak a cuccok- csak hát mindenkinek mások az igényei. Köszönöm amúgy, de nem egy nehéz szörnyű munka ez, igazából kevés a bunkó telefonban, ezért sem értem itt a honlapon azokat, akik azt írják, hogy megrendelték, de nem is akarják- hét mi nem kényszerítünk senkit, persze próbáljuk győzködni, de nem muszáj rendelni. Remélem a barátnődnek tetszeni fog :)

Kedves Valaki!

Nagyon egyszerű, hogy miért nem hívjuk a kollégádat, csak és kizárólag magánszemélyekkel beszélhetünk. És nem azért, mert valami jót tudott hazudni.

Üdvözletem mindenkinek!
Nem tudom végigolvasni ezt a fórumtémát, mert nagyon hosszú, de eddig az én történetemhez hasonlóval nem találkoztam itt. Ezért leírom és a hozzáértők segítségét kérem:
A nyár folyamán hívtak erről a számról. Mivel vártam egy másik hívást, felvettem. Kellemes hangú hölgy, Bijoux Club, kínálta az ékszert. Mivel ékszerkészítés a hobbim, naná, hogy érdekelt a téma. Megadtam az adatokat, pár hét múlva jött a szokásos levél, amiben fixálták a tényeket. Eddig oké is. De ez után hónapokig csend, nem kaptam SEMMIT. Néhány napja viszont levelet hozott a posta. Fizetési felszólítás(!) 1640 Ft-os csekkel, mert nem fizettem ki a küldött csomag 990 Ft-os árát. Azét a csomagét, AMIT MEG SE KAPTAM!! Örülnék, ha csak annyi lenne a gondom, hogy nem tetszik a kapott nyaklánc...
Na ilyenkor mi a teendő?

Szia! A teendők: NE FIZESD BE A CSEKKET. Mivel nem kaptál csomagot jogtalan a követelés- ha viszont jeleznéd az ügyfélszolgálatunk felé-bármelyik a levélben kapott elérhetőségeken, hogy nem kaptad meg a csomagot, és kéred az újrapostázást, akkor az ügyfélszolgálatos kolléga jelzi, hogy elveszett a csomagod valahol- nem nálad- és újrapostázzák. De amíg nem jelzed, addig az ügyfélszolgálat csak azt érzékeli, hogy kiküldték a csomagot, de nem lett kifizetve, és újra fognak levelet küldeni csekkel. Remélem, hogy tudtam segíteni :)

Velem az alábbi eset esett/esik meg:
-Felhívtak, persze a felet nem értettem amit az ÜFI mondott, épp az egy éves gyerekemmel volta<m elfoglalva.
-Nagyjából kibogarásztam mit akarnak ramsozni(bizsut), közöltem köszi, nem kerek semmit.
-Jött egy levél, hetek múlva, hogy fizessek 990-ft-ot a kapott csomagra.
-Jelzem nem kaptam semmit, mivel nem is kertem.
-Újabb levél jött hetek múlva, egy jelentősebb összeggel, felszólítottak, hogy fizessek.
-Mire?
-Újabb levél, meg több követelés, felszólítás.
-Mire?
-A napokban kaptam egy BEHAJTÓCÉGTŐL levelet, hogy hatezer parszaz forint követelése van felem ennek a cégnek, 8 napon belül fizessem be, különben behajtanak.
-MIre?
Ugyanis:
-A cimemet, telefonszamomat nem adtam meg ennek a cégnek, kérdem én, honnan tudjak egyaltalan.
-A honlapjukon nem regisztráltam magam.
-Nem rendeltem tölük semmit, meg tajekoztatot sem.
-A levelek X... Y... nevre jönnek, engem Z... Y....-nak hivnak.
-A levelekben hangoztatott csomagot nem kaptam meg.(nyilvan, mivel nem rendeltem)

A komarom-esztergom megyei fogyasztóvédő irodában nagy érdeklődéssel hallgattak meg tegnap a sztorim, illetve olvastak el a behajtócég levelet.
A felvett jegyzőkönyv szerint a meg nem kapott csomag hiányában, nem tudtam élni a 8 napos elállási jogommal, mivel a termeket nem tudtam szemrevételezni.A "megrendelesemet" legyen az szobeli vagy irasbeli, nem igazoltak vissza 48 oran belül, egy fia e-mailt nem kaptam tőlük.
Megjegyzem lehet leszarva küldtem volna vissza, de mivel NEM RENDELTEM SEMMIT, nem pazarlom ilyesmire az ertekes salakanyagot.
Maganvelemenyem: egy ujabb lehuzos ceg, akinek a szekhelye megcsak nem is Magyarorszagon van, jol felepitett marketinggel, hogy veletlenül se tudd kihuzni magad a hülyesegeik alol.Csakhat mindenki hibazik, mint ahogy ök is...

Az a baj, hogy ez nem az "alapjaban veve nem rosszak a cuccok"-rol szol, hanem a minel több penz beszedeseröl.
A ketforintos kinai gagyit tukmaljatok az emberre, ha keri, ha nem,egy szamotokra flottul megfogalmazott marketinges szöveg alapjan. Es ha nem fizet, mert jozan paraszt felfogassal ertetlenül all a dolog elött, na abbol van nektek velt vagy valos penzetek.
Magyaran: a semmiböl igy csinaltok penzt.
Tudod feltünö, hogy tul sok embernek "tunik" el a csomag a postan, ami utan termeszetesen felszolitast kapsz, hogy nem fizetted ki, plusz kesedelmi dij stb..
Szerinted ez korrekt? Gyanitom Te is tudod, hogy nem, de gondolom vagy a vegtelensegig lojalis vagy a munkaadoddal kapcsolatban, vagy jol megfizetnek, hogy kereskedelmi mosollyal az arcodon hazudj az emberek szemebe-fülebe...

üdv.
engem ma 2x is hivott ez a szam, eljen a google es ez a forum. senki nem szolt bele másodpercekig, tobbszor is hivott, rejtett a szamom,sehol nem szoktam megadni. nem akarok borotvat venni,neis kuldjenek,sot ne is hivjon semilyen ceg mer atrantom a call centeres kolleginat es megbaszom,hiaba nem kerte!

Gondold végig, ahogy te fogalmazol: józan paraszti ésszel, nem a TE nevedre ment, tehát nem is feléd van a követelés. Így feléd nem is jogos. Hívd fel az ügyfélszolgálatot-és kérd a hangfelvétel visszahallgatását- ezt mondhatod a fogyasztóvédőknek is. Mellesleg ha utána nézel akkor az ügyfélszolgálat Budapesten van, ottani címmel-telefonszámmal. És elhiheted agyon fizetve nem vagyok, de nem hinném, hogy te látatlanul el tudnád dönteni, hogy mennyit érnek a termékeink... Remélem, egyszer lesz az életedben ilyen munka, és átlátod a rendszert ;)

Köszönöm a segítséget.
Eszem ágában sem volt befizetni a csekket. Csak bosszant, hogy úgy szórakoznak ezek a cégek az emberrel, ahogy csak akarnak. Azt gondolom, hogy _nem is akartak_ küldeni semmit...
Könnyű mindent előre ráfogni a postára, hogy "olyan bénák, hogy mindent elvesztenek". Eleve gyanús volt, hogy a Bijoux Club honlapján is már az alap információknál a postát kezdik hibáztatni... És ezt a szöveget már nem egy helyen olvastuk. Mindről kiderült, hogy átverés...

Egyébként is ha értéket bízunk a postára, az a minimum, hogy ajánlva adjuk fel a küldeményt, hogy nyomon követhető legyen valamennyire.
És a mai világban amúgy se hiszem el, hogy egy cégnek az én kényelmem lenne a legfontosabb...:) (hogy azért küldik sima levélként a csomagot, hogy ne kelljen befáradnom a 20 méterre lévő postára átvenni...)

Szerintem  á t v e r é s s s s ...

És szégyellem magam, hogy a csapdájukba estem...

Tudod,sok embernek a napjaiba nem fér bele az, hogy a postára járjon folyamatosan. Lehet a céget savazni, de például borotvából több mint 600.000 ember vásárol folyamatosan- az a szerencse hogy nem mindenki szűk látókörű- és továbbgondol azon túl, hogy átverés. Nézz utána a cégnek és rájössz, hogy 3 éve működik Magyarországon minden féle probléma nélkül.

Mellesleg a honlap nem szidja a postát, hanem ezt a teendőt írja a kérdések és válaszokban ha felszólító levelet kap valaki:

Ha a csomagot a fizetési határidőn belül kifizette, vagy visszajuttatta a címünkre, kérjük az ezt igazoló okmány (fizetési csekk/számlakivonat vagy utalvány) megküldését - elképzelhető, hogy a csomag kifizetésekor hibásan került kitöltésre a számlaazonosító, vagy a feladónak történő postai visszaszállítás során a csomag elveszhetett. Ha bármilyen gond merült fel a csomag kézbesítésével kapcsolatosan (sérülés, ki nem kézbesítés), vagy valamilyen más kérdése vagy magyarázata van a kialakult helyzettel kapcsolatosan, kérje az ügyfélszolgálatunk segítségét. Kérjük, hogy ilyen esetben mihamarabb vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, mivel ilyen esetben a könyvelésben ki nem fizetett követelés marad, amely szélsőséges esetben akár követelésbehajtó cég általi behajtásra is kerülhet

Ki vagy te, hogy az "értelmiségi" szintemet egyenlővé teszed egy gumikacsáéval? Ismersz, vagy láttál!
Ne akard, hogy én is elkezdjek a te szintedről regélni!

Egy- két dolog ami feltűnt:

Ki vagy te, hogy az "értelmiségi" (látod saját magad teszed idézőjelbe, mert nincsen...) szintemet egyenlővé teszed egy gumikacsáéval? Ismersz, vagy láttál! ( Itt kérdőjelet kell használni, hogy legyen értelme a mondatodnak.)
Ne akard, hogy én is elkezdjek a te szintedről regélni ( A regél szó pontos jelentése régi legendát mond, így ez a mondatod is értelmét vesztette. )

Ezek fényében fenn tartom azon véleményemet, hogy az értelmiségi szinted egyenlő egy gumikacsa értelmiségi szintjével XD