03086872100

Kenn die Nummer nicht, hat auf mein Firmen Handy angerufen, bin aber nicht rann gegangen.

es ist ne rooming nummer aus der usa , wenn ihr sie anruft kostet es euch ein vermögen die 030 steht nicht für berlin !!!mich ruft die nr seit wochen an und nervt mich rund um die uhr, geht bitte nicht ran.wir sollten uns mal alle mal fragen woher sie unsere nr. haben?ich habe nirgendwo meine nr in der letzten zeit angegeben, ich bin auch nich reg. bei mein anbieter. meine nr hat zu letzt verdi bekommen  und die NGG ...ich denke mal nicht das die da hinter stecken.ansonsten bin ich alice kunde und die haben noch meine nr in der letzten zeit bekommen.die deutsche bank nervt mich auch manchmal , aber die nr ist enn  0451799,,,,



habe gehört das auch die seite www.smsgott.de dahiunter stecken könnte

Ich versteh garnicht, warum Ihr Euch aufregt. Unter der Nummer meldet sich der Telefonische Kundenservice der Deutschen Dank. Die netten Mädels dort haben versucht mich anzurufen, weil ich in dem Laden Kunde bin. Ich habe zurückgerufen, schnell und freundlich Auskunft bekommen, alles paletti....

Ich habe für mich die Lösung gefunden und Sie auf meinem Handy geblockt!!!!!!

Also ich bekomme seit 3 Tagen jeden Morgen einen Anruf und wenn ich mal zufällig zu Hause bin und abnehme antwortet keiner! Langsam nervt es! -.-

Deutsche Bank Callcenter, versuchen euch hartnäckig einen Termin aufzuquatschen, um Euch dann überteuerte Altersvorsorgeprodukte anzudrehen.

Also um eine Roaming -Nummer handelt es sich sicher nicht, wie hier geschrieben wurde. Denn sonst würde nicht die "+49" für deutschland vor der 030 erscheinen.
Ich bin selbst Kunde bei der Dt. Bank und habe einen Mitarbeiter angerufen und ihm mitgeteilt, dass wenn er diese Anrufe nicht abstellen lässt, meine Konto-Kündigung in den nächsten Tagen ins Haus flattert. Er hat auch gar nicht widersprochen. Das Thema scheint den Leuten also durchaus bekannt zu sein. Er wollte das weitergeben, das meine Nummer aus der Anrufliste gestrichen wird.
Also! Einfach die Dt. Bank anrufen und nerven, dann stoppen die das ganz von alleine, wenn die Beschwerden Überhand nehmen.

Also ich habe heute erneut einen Anruf bekommen und man wollte  sich nur bedanken, dass ich jetzt Kunder der Deutschen Bank/Maxblue bin.

ich meldete mich mit _ja_.
die frau wollte wissen, ob sie mit_vorname.nachname_ persönlich spricht.

ich: und wer sind sie? als sie nur ihren eigenen namen nannte und keinen firmennamen, habe aufgelegt

Hallo alle zusammen. Ich bin durch Zufall auf dieser Seite gelandet und habe mir die Kommentare durchgelesen (wobei ich bei einigen sehr schmunzeln musste)! Ich arbeite selber für ein Callcenter, das den Auftrag der Deutschen Bank hat, die Kunden anzurufen und zu fragen, ob "Beratungsbedarf" besteht. Und definitiv sind eure Daten von der Deutschen Bank an die Callcenter zur Verfügung gestellt worden. Auch ich kenne die Aussagen, dass das viele Kunden sehr nervig finden und in diesem Falle rate ich jedem - wie hier auch schon geschrieben - sich direkt mit der Filiale in Verbindung zu setzen und das Problem dort persönlich anzusprechen! Und die Problematik mit dem lange oder kurz klingeln lassen und immer wieder versuchen anzurufen, hängt damit zusammen, dass die Anrufe über einen Powerdialer laufen und die Agents wenn sie keinen erreicht haben oder bereits aufgelegt wurde, bevor sie etwas sagen konnten, auf Wiedervorlage legen, da der Anruf für den Agent ja in dem Sinne nicht geführt worden ist.
Desweiteren wird hier aufgeführt, dass nach einer bestimmten Person gefragt wird, diese aber nicht da ist und die Person am Telefon fragt wer denn dran ist und von welcher Institution man ist, man keine Auskunft bekommt. Das ist richtig...allerdings nur, wenn Frau / Mann / Lebenspartner etc nicht als "verfügungsberechtigte Person" eingetragen ist. Die Agents haben die Anweisungen sich in diesem Fall an das "Bankgeheimnis" und den Leitfaden von der Deutschen Bank zu halten!
Wisst hr, für viele Agents ist es nicht leicht überhaupt solche Anrufe zu tätigen, doch ich denke jeder hier von euch weiss, wie schwer es zur heutigen Zeit ist Arbeit zu finden...und da sind Callcenter nun mal so ziemlich die letzte Möglichkeit, wenn man nicht vom Staat leben möchte!!! Jeder einzelene von ihnen macht nur seine Arbeit und ist froh, dass er überhaupt arbeiten kann...wisst ihr eigentlich was für gebildete Leute teilweise in einem Callcenter arbeiten, da sie auf dem Arbeitsmarkt nichts finden!? Es sitzen dort Doktoren, Ingeneure und noch viele andere hochqualifizierte Leute! Auch das solltet ihr euch mal durch den Kopf gehen lassen, als sich immer nur über "diese dummen Leute" aufzuregen!!!
Lasst die Leute am anderen Ende doch einfach ihre Arbeit tun...und wenn sie "ihren Text" runtergerasselt haben und ihr sagt, dass kein Bedarf besteht, werdet ihr auch aus der Liste rausgenommen und ihr habt eure Ruhe!

Ich hoffe, dass ich hier niemanden vor den Kopf gestossen habe...aber ich wollte nach den Aussagen, die ich hier gelesen habe einfach mal meine Meinung dazu äussern...zumal ich ja in dem Sinne "einer von diesen Idioten" bin, wie ihr sie hier so schön nennt.
Vielleicht lasst ihr euch das ja mal durch den Kopf gehen, denn ich mache die Arbeit nur, weil ich (auch mit zwei Ausbildungen in der Tasche) auf dem freien Markt nichts finde in meinen Berufen und nicht auf Kosten des Staates leben möchte!!!

Ich wünsche euch alles gute!

Es ist definitiv die DB. Die Art und Weise ist - zurückhaltende ausgedrückt - unangenehm. Mich wollte angeblich mein Kundenberater wegen meines Depots persönlich sprechen. Der wusste bei dem vereinbarten Termin aber gar nicht, worum es ging, und hat die Gelegenheit genutzt, mir ein Gespräch zur Optimierung meiner Anlagestrategie anzubieten. Na danke!

Die Zeit hätte ich mir sparen können. Am Rande: Die Cobank ist auch nicht besser. Was die mir inzwischen alles verkaufen wollen. Mit Seriösität ist da nicht mehr viel ...

Ich bin schon lange Kunde der Deutschen Bank und verstehe die Aufregung nicht. Hinter der Telefonnummer verbirgt sich der Telefonische Kundenservice der Deutschen Bank. Der Rückruf hat mich nicht mehr als ein Ortsgespräch gekostet (in meinem Fall gar nichts wg. Flatrate)und die Leute sind dort echt nett. Wo ist das Problem?

Hinter den mysteriösen Anrufen stecken bestimmt Außerirdische. Passt auf,sonst holen sie Euch alle ab. Geht ja nicht mehr an´s Telefon. 030 ist die Vorwahl vom Planeten Vulkan.Scotty beam me up.

@Alle
Ich hatte hier schon mal am 4. August gepostet. Danach habe ich meine Kundenberaterin bei der Deutschen Bank auf diese Seite hier aufmerksam gemacht, schließlich soll die Deutsche Bank schon wissen, wie die Arbeit des von ihr beauftragten Callcenters so ankommt. Meine Beraterin war dankbar für den Hinweis und hat das weiter gegeben.

Was mir hier fehlt, ist ein Statement der Deutschen Bank. Schade, dass man auf meinen Hinweis nicht schon reagiert hat. Das würde ich schon erwarten.

@sistaX
Danke für die aufschlussreiche Schilderung der Abläufe in einem Callcenter. Vielleicht ist das ja auch schon ein inoffizielles Statement?

Ich habe keine Ahnung, wie die Arbeitsverhältnisse in solch einem Callcenter sind, aber ich stelle mir vor, dass es sicherlich nicht einfach ist. Du hast zu Recht den Wunsch, von den Angerufenen höflich behandelt zu werden. Ich verstehe dich gut. Wer will schon als "Idiot" betitelt werden?

Ich kann aber auch den Unmut Einzelner hier verstehen. Die von dir erwähnten Powerdialer dürften sicherlich mit verantwortlich dafür sein. Die lassen sich doch sicherlich besser einstellen (also weniger "nervend")?

Was sagen denn deine Vorgesetzten zu den hier vertretenen Meinungen? Die sind sicherlich nicht repräsentativ, spiegeln aber dennoch eine Tendenz wieder, die man nicht unbeachtet lassen sollte. Die Deutsche Bank als euer Auftraggeber könnte auch ihre Schlüsse ziehen und euch den Auftrag entziehen, wenn die negativen Meinungen überhand nehmen. Ich sage das nicht, um dich anzugreifen, sondern um Verbesserungen zu erzielen. Denn wenn so viele hier unzufrieden sind, dann sollte das schon zu denken geben.

Erich

Dahninter scheint ein Callcenter zu stecken, nachdem sich bei mir Sky Pay TV (ehemals Premiere) gemeldet hat. Mittlerweile sind ja Werbeanrufe bei Privatkunden gesetzlich verboten. Diese Masche zielt wohl darauf ab, nur ganz kurz anläuten zu lassen. Das zählt dann wohl nicht als werbeanruf. Wenn man sich dann wundert und selber zurückruft ist das Callcenter wohl rechtlich ausm Schneider, weil es ja nicht selber angerufen hat. Wobei das ganze wohl eine Grauzone sein dürfte.
Die anrufe erfolgen voll automatisch, da ist kein Mensch dahinter der ne nummer Wählt, das macht alles ein Computer. Bei unserer Fritzbox kann man bestimmte Nummern sperren. Wir haben jetzt die Nummer eingespeichert, d.h. die Nummer wird nie wieder durchkommen bei uns ;)

[quote="Kalle"]Ich versteh garnicht, warum Ihr Euch aufregt.[/quote]

Ich kann nicht verstehen, wie man die Probleme so vieler hier nicht ernst nehmen kann. Das nervige ist doch, dass so schnell aufgelegt wird. Meine alte Mutter war ganz schön aus dem Häuschen.

Und wenn ich jetzt aus Rücksicht auf die armen Call-Center Mitarbeiter das Ganze gutheißen soll... dann lass ich jetzt auch wieder jeden Staubsaugervertreter rein, geb jedem Junkie am Bahnhof einen Euro und kauf mir jede Woche den Erwachet. Aus Mitleid!!!

Ach ja: da sich die Unternehmen heutzutage immer mehr vorm Kunden mittels einer Firewall namens "noreply" E-Mail Adressen und Call Centern schützen entsteht hier im Internet eine Community von genervten Kunden, die von den Firmen noch gar nicht wahr genommen wurde.

Ein nicht unbeträchtlicher Teil dieser Kunden, der sich eigentlich beschweren will, greift nun zu dem Mittel, das bei Unternehmen so gefürchtet ist: das "nicht-mehr-dort-einkaufen" mit anschließender schlechter Mundpropaganda. Das ist eine sehr bedenkliche Entwicklung aus Unternehmenssicht.

Call Center sind da der falsche Weg. Ich war selber 11 Jahre lang in zwei Call Centern zuletzt leitend tätig und weiß wovon ich rede/schreibe.

Der Kunde, der sich beschwert ist ja ein guter Kunde, der Kunde, der unzufrieden ist und einfach nicht wieder kommt, ist für Unternehmen ein Problem. Dass dem Beschwerer die Möglichkeit der direkten Beschwerde genommen wurde wird entweder als moderne Entwicklung von vielen Anbietern billigend in Kauf genommen oder ist als Problem einfach noch nicht in die entsprechenden Abteilungen vorgedrungen. Bis die ersten Firmen reagieren und der Markt das auf seine WEise löst wird wohl noch einige Zeit vergehen.

Nur: wer macht wann den Anfang? Die Verantwortlichen bekommen diese Entwicklung oft gar nicht mit. Hat man nun durch flache Hierarchiestrukturen versucht näher am Kunden zu sein, hat man sich das durch das Outsourcen solch elementar wichtiger Abteilungen wie Akquise, After Sales, Kundendienst und Beschwerdemanagement an betriebsfremde Organisationen durch die Hintertür letztendlich selbst eingebrockt.

aber wieso ruft die db aus berlin in hamburg an?
von unseriösen bankpraktiken habe ich schon viel gehört, aber mir ein sensibles bankprodukt am telefon aufzuschwatzen ist schon mehr als unerhört. das würde ich nicht mal bei meinem jetztigen bankberater machen den man persönlich kennt, mal davon abgesehen dass ich noch nie bei der db kunde war.......affenverein

selbes Problem, nervt extrem - wenn ich mal rangehen sollte, einfach anbrüllen, dumme callcenter [***], das nervt so ab, wahhhhh

gerade eben auf meiner o2-nummer angerufen. hat weder jemand mit mir gesprochen, noch wurde aufgelegt. nach 2-mal 'hallo?' meinerseits hab ich aufgelegt und dann im internet recherchiert und diese seite hier gefunden. es scheint sich ja zumindest geklärt zu haben, dass das die deutsche bank ist, die da anruft. dass da keiner was sagt wenn man abhebt ist aber doch erst recht ne frechheit, wenns die db ist. eh nen saftladen, meine ich! in 18 jahren sparkassenkundschaft hat sich von der sparkasse keiner ungefragt telefonisch in meine privatsphäre gewagt - anders die db (mehrfach innerhalb von drei jahren - natürlich um mir was anzudrehen)und zwar obwohl ich denen mehrfach klar gemacht habe, dass ich mich gerne selbst melde, wenn ICH das für nötig befinde. mal ehrlich:muss ich mich von meinem dienstleister per telefon aus der dusche, dem bett oder vom klo reißen lassen? ich denke nicht!