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arretes ce crétinisme stp manifestes toi vous dites diu n'importe quoi j'ai visité le  local de dermafutura en suisse et j'ai rencontré beaucoup d'agent qui travaillent dans ce laboratoire plutot la majorité sont des italiens ,francais ,suisses et quelques unes sont métisses et je confirme de plus la haute qualité des produits que j'applique depuis 6 ans te je serais fidele pour toujours

Pouvez vous annuler des commandes ?

Pourquoi on ne peut les joindre par téléphone ? Ont-ils des choses à cacher ?

VRAIMENT IMPOSIBLE DE RETRACER ,OU CONTACTER PAR FAX OU TÉLÉPHONE

Je me suis fais avoir....mais eux aussi ...je ne paye pas
Et moi je suis de quebec

Je viens tout juste de les avoir au téléphone et ce n'était pas Enrico Mayer mais Carla Mayer... étrange.

De même pour moi, et en plus ils ont le culot de demander le numéro de la carte bancaire !!!
Et tout cela en se faisant insulter !!
Attention, à tous, si on vous appel de chez Dermafutura, ne pas commander vous vous ferez avoir comme beaucoup d'autre.
Poliment dites que vous allez raccrocher car cela ne vous intéresse pas, ne faites pas comme eux c'est à dire vous raccrocher au nez après insultes.

Bonjour madame moi aussi cette carla meyer ma appeler le 2 mai en me disant que c'était l'anniversaire d un laboratoire elle m'a aussi parlé pendant une bonne dizaine e minute en me parlant de serum de crème de jour , de nuit en me posant des question su si j'avais un serum mon age etc au bout d'un dizaine de minute j'a ai eu marre elle me dit que j'avait la quarantaine(alor que pas du out) elle m'a 'demander si j'était mme Son****** je lui ai dit que non elle m a repondu mais si madame je sais qui j appelle il faut allez voir votre medecin si vus avez de porblème de mémoire etc...... a force je lu ai racroché au nez en hochant un bout d plastique pour lui dire que sa coupait et elle m'a rapeller dans les secondes qui suivait......

Le pseudonyme «Enrico Meyer» est superviseur d'un centre d'appel situé en Tunisie :
http://www.linkedin.com/pub/enrico-mayer/29/2a3/540
Technique de vente très insistante pour toucher des commissions. Inutile d'être poli car vous allez perdre du temps et votre calme, alors un conseil : raccrochez vite !

Ils m'ont appelé ce matin. Après avoir dit que je ne suis pas intéressée (je n'ai jamais utilisé de produit sur mon visage à part du savon, même que je ne me maquille jamais), elle a commencer à insister. Je lui ai dis qu'elle perdait son temps. Quand elle a essayer de continuer, j'ai raccroché. C'est de l'arnaque, faites attention. J'ai trouver leurs 3 ou 4 pages facebook, j'ai fait un rapport. Si au moins il peuvent perdre leur page facebook, je  serais contente.

Hier soir, j'ai été contacté par Derma Futura.  Generalement, je raccroche à ce genre d'appels.  Mais là, elle était tellement charmante que je me suis fait avoir.  Après avoir raccroché, j'ai consulté internet et suis tombée sur ce forum.  Mais quelle horreur !!!  Ce matin déjà, on m'a rappelé soi-disant pour organiser la livraison.  J'ai informé que j'annulais ma commande et d'ailleurs avais pris contact avec un Avocat.  J'ai pas compris le réponse et elle a raccroché.  J'espère ne plus être inquiétée.  Chacun a ses soucis et trop c'est trop.  

je suis l'un de ces Enrico Mayer on est bien polis avec tous le monde et on parle a propos des produit qui sont vraiment de haute qualiteé ( nous insistant parceque nous somme un centre d'appel /// nous travaillons 6h par jour //// avec 300 euro ) en fonction de telseller  jenais  marre de cette compagie aussi elle est en convontion avec une sociteé qui sappel (3gHolding) telemarketing

J'ai été contacté par DermaFutura un dimanche à 12h30!!!! L'opératrice, a fort accent tunisien, a essayé de me vendre son speech. Je l'ai coupé net en lui disant que quoique ce soit qu'elle ait à vendre, je n'en voulais pas car je trouvais absolument scandaleux d'être contactée un dimanche, et à l'heure du repas en plus!!! Je lui ai dit que je n'avais rien contre elle, que j'avais bien conscience qu'elle ne faisait que son boulot, et que je voulais parler à son supérieur... Comme par hasard, il n'était pas là. Evidemment...Cela aurait été surprenant. Je suis restée très calme, lui ait dit de faire une note dans mon dossier pour demander à ce que mes coordonnées soient immédiatement retirées de leur base de données. Et si par malheur je recevais encore un seul coup de fil de leur part, je porterai plainte pour harcèlement et tentative de vente forcée. Je l'ai salué et j'ai raccroché. Depuis, plus rien et je croise les doigts pour que cela reste comme ça.

j ai le mm probleme que vous. Au fait on a sollicite ma fille; qui n etait pas la. Alors on m a approchee a sa place,,, On m a tellement embetee avec ca et j ai cede. J etais pas bien ce jour-la et la dame au telephone etait si convaincante. j ai effectivement recu les produits tres rapidement, mais j ai voulu les retourner... Pas moyen de le faire. on me propose alors de ne payer que la moitie, soit 62 Dollars canadiens, au lieu de 124 Dollars, en me promettant de m envoyer une nouvelle facture. La nouvelle facture est de124 $. J essaie de les rappeler, mais impossible. Moi je n en veux pas. je suis disposee a leur retourner leurs produits. Mais que faire ? J habite aussi a Montreal

J aimerai savoir s ils vous ont repondu, parce que moi aussi j aimerai leur retouner leurs produits. Merci.

Je viens de perdre 29 minutes avec DermaFutura. Et j'ai beau eu leur expliquer que je ne suis pas intéressé, elle continuait à argumenter.
Heureusement, mon PC était allumé, et pendant qu'on papotait (en fait, c'était plus un monologue qu'une discussion), je suis tombé sur une multitude de sites qui mettaient en garde contre eux. Et pendant que la fille me parlait de confiance, de qualité... je lisais les commentaires, dont ceux-ci.
Cela m'a été utile pour maintenir intacte ma conviction de ne pas céder, de résister, passivement, en restant poli ; mais en gardant en tête que la marche arrière est impossible.
Donc merci pour vos témoignages ; ça sert au moins à d'autres personnes de ne pas mettre le doigt dans l'engrenage. Bonne chance à ceux et celles qui doivent se battre contre les conséquences de cette vente forcée.

ce qui est en cause ici, ce n'est pas la qualité de leurs produits, mais les méthodes de vente forcée. C'est ça qui est scandaleux. Et apparemment aussi l'incroyable difficulté de refuser ou d'arrêter quand on a eu la faiblesse de dire "oui".
Si leurs produits sont de qualité, et bien, on devrait pouvoir les trouver autrement que par cette méthode.

Moi aussi ils m'ont livrer des produits sans que je leur donne une commande ferme en me disant ''essayez monsieur et payer plus tard si vous êtes satisfait...(sic)''. Quel erreur...je pensais à des échantillons, mais quand j'ai reçu le colis, vu les produits et vu la facture...! et ils me réclament maintenant 121$ Canadien la facture était dans la boîte. Ils m'ont appeler quelques jours après, je leur ait dit que je n'étais plus intéressé à ce prix et j'aillais renvoyer et j'ai demander les instructions d'expédition. Ils m'ont plutôt offert un rabais de 25$ qui était selon eux équivalent aux frais d'expédition de retour ce que j'ai refusé. Malgré ma demande, je n'ai jamais reçu d'instruction de retour, Une semaine plus tard, la madame Carla appelle et me dit maintenant que je dois payer, que le délai est dépassé, et ils insistent à avoir mon numéro de carte bancaire. J'ai essayé de leur envoyer un courriel à customercare.fr@dermafutura.com (trouvé sur leur site internet) pour refuser la marchandise par écrit et leur demander un bon de retour de marchandise, mais le couriel ne fonctionne pas, ni les numéros de téléphone!?!?!. Ils me harcèlent maintenant ils appellent à toute heure la journée à partir de très tôt mais ne laissent jamais de message quand je ne répond pas. La prochaine étape est la plainte à la GRC (police fédérale canadienne). Quelle galère, je ne pensait plus que cela existait des firmes comme ça!

Huge mistake by answering the phone. i never heard of this company but I have family living in Italy so i thought it was them calling. I answered and after 45 min talk I decided for a cream (since that one I had at home was finishing anyway...I thought what can go wrong). After I hang up, I checked the company online and found this website so I wrote the customer service an email one hour later saying I dont want their products anymore and that they should not bother sending them because I will not pick them up. Since then, hell broke loose! They started calling me like 2 a day and it was so that they were calling at really unappropriate hours at the beginning so I could never answer. After a week I gave my phone away to a friend for a while and they kept calling and calling like 5 times a day now!!! THEY EVEN CALL ON VIBER!!!In the weekends even more often!!! She blocked all telefon numbers they were calling from but now they are calling with invisible number. She answered the phone and told them that she didnt order anything but they kept saying to her to give them my new phone because they need to send me the products that I ordered and they dont have the address (I gave them the address on the phone the first time, then when I wrote them the email, I gave my address again saying I dont want any products on that address!...So that was BIG FAT LIE!!!) I wrote them another email again today, a month after the first call, telling them to stop calling and that I dont want any of their products...and I have been called again 6 times today!!!! it just rings for a second, then they hang up. PSYCHO TERROR COMPANY!!

Je viens d'avoir une certaine Carla Mayer en téléphone. J'ai refusé que l'on m'envoie leurs produits, aussi prodigieux qu'ils puissent être! Je ne me sentais pas à l'aise d'acheter d'un inconnu un produit de près de €100, et surtout pas à cette manière insistante et harcelènte! Elle a même essayé de m'influencer on faisant plusiers compliments sur ma voix 'charmante'... J'ai lu les commentaires, et je suis (1) sidéré de voir que leurs pratiquent existent encore depuis 2008 et que (2) j'ai bien fait de refuser leurs produits. Il faut REFUSER A BLOC!