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Je fais aussi imprudence d’accepter les deux crèmes Dermafutura à 100 $ CA, et depuis mars 2012 ils m’appellent souvent pour payer. J’ai voulais retourner une crème car je n’étais pas satisfaite et madame Carla m’a dit simplement « au revoir ». J’ai reçu hier une lettre de Duilio Cortassa (Studio Legale Cortassa, de Rome) ayant l’objet « rappel de payement » qui dit que, dans « un délai ne dépassant pas cinq jours après la réception de ce courrier, en cas de non paiement, nous serons obligés de prendre des mesures par action judiciaire, sans préavis et les frais occasionnés seront à votre charge."
Quelqu’un a vécu la même expérience? Merci!

Je viens moi-même d'être contactée par une démarcheuse derma futura  avec un questionnaire sur ma peau et dès compliment sur la façon dont je l'entretiens. Bref embobinage classique pour capter l'attention !
J'ai refusé de recevoir quoi que ce soit, quand j'ai vu tous vos messages !
J'espère que je ne serai plus dérangée !

Un type qui s'est nommé comme étant Angelo Meilleur m'a téléphoner par le no 055 779 4502 et j'ai refusé d'écouter son boniment: j'habite au Canada et il y a déja plein de produits sur les tablettes des magasins...alors ...

Je suis harcelée de la même façon car j'ai renvoyé les produits dans la semaine suivant la réception. Ils me disent qu'ils n'ont pas reçu de colis. Depuis, ils m’appellent au téléphone et je leur dis ce qu'il en est. Maintenant, je reçois un courrier d'un cabinet de recouvrement qui me menace des pires représailles. Que faire ?

Oui, je viens aussi de recevoir ce courrier de Cortassa. J'ai renvoyé les produits depuis longtemps et ils continuent à le réclamer le paiement. J'envoie un mail à customercare.fr@dermafutura.com <customercare.fr@dermafutura.com>.

Si vous tapez DERMAFUTURA dans facebook, vous aurez la photo de Carla Mayer, Enrico Mayer, ainsi que tous les appelants de la société de Tunis, Bizerte, Baléares, Bucarest, ....

Je ne suis pas capable des rejoindres pour retourner ses produits . J'ai envoyé par la poste j'ai déboursé 68.00$ pour retour et je reçoit encore des lettres.

24 oct.2012 Je suis de Qc , j'ai aussi recu les produits cet été. J'ai recu 3 ou 4 factures. Pas payer. Ce matin Luca m'a  parler au télé.15 minutes. J' ai fait un dill de 40.$ en moins il a parler a son '''supérieur''' puis accepé que je paie 60.50$. Mais en fesant  un dépot bancaire a Toronto. J`ai recu un 2e appel une femme cette fois la pour avoir mon adresse courriel donc j`ai refuser de lui donner, elle dois me retourner encore une facture sans apporter les corrections, mais d' en tenir compte lors de mon paiement. Je ne sais plus quoi faire. Payer ou laisser encore passer du temps.Je ne sais pas si la Sureté du Qc. est au courrant de ce manège.

Bonjour,

Je suis dans une facheuse position parce que premièrement, les factures de réclamation sont adressé a un autre nom que le miens et ici dans la maison, il y a moi, mon cjt et mes 2 enfants et je n'ai jamais commande de produit de leur compagnie.

Alors, j'ai téléphoné a Dermafutura après avoir reçu plusieurs lettres disant que je leur devait 100$, pour leur expliquer ma situation.  J'ai parlé a Christine Lopez, le 20 sept. dernier, celle-ci m'a dit : je vais vérifier et vous recontacter.  Elle ne m'a jamais recontacter par contre j’ai reçu hier une lettre de Studio Légale Cortassa, de Roma, ayant l’objet « rappel de payement » qui dit que, dans « un délai ne dépassant pas cinq jours après la réception de ce courrier, en cas de non paiement, nous serons obligés de prendre des mesures par action judiciaire, sans préavis et les frais occasionnés seront à votre charge."

Que puis-je faire pour corriger la situation ???

Je viens de recevoir un appel comme le votre, et je l'ai écouté par politesse, mais elle était très insistante cette Carla. Heureusement que j'ai refusé, je trouvais ça un peu loin, la Suisse, pour faire des affaires. C'est une arnaque cette affaire!

J'ai eu le même appel, la téléphoniste était aussi une Mayer et elle me garantissait qu'après 10 jours d'essaie je pouvais retourner mes produits si je n'étais pas satisfaite. J'esssaie de les rejoindre car il n'y a pas de lettre d'envoie gratuitement pour le retour. Le pire dans tout cela c'est que le numéro ne marche pas et ça dit que le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 9heures à 15heures. C'est tout le temps fermé. J'imagine qu'ils vont me contacter pour leur paiement lorsque le 10 jours sera échu. Mais j'essaie de les contacter avant le délais. Je regrette presque d'avoir essayé le produit car j'ai  peur qu'il puisse y contenir des substances toxiques pour la peau. On ne sait jamais, ce sont peut-être des genres de bandits qui attaquent un certain nombre de la population occidentale par des produits cancérigènes, on peut s'attandre à tout de nos jours.

Je crois qu'on devrait mettre JE dans le dossier. Ce sont des fraudeurs, des gens sans scrupules et malhonnêtes. Moi mes produits ont été reçus vendredi le 26 octobre et puisque personne ne répond à mes appels, j'ai bien peur ne pas être capable de les retourner même si ça me fait que 5 jours depuis la réception. De toute façon je n'y touche plus leur sacrés produits qui coûtent cher.

Envoie un courriel et conserve une copie.  Tu seras protégée.  Quand ce cirque à commencé, j'ai tout de suite appelé l'OPC et on m'a assurée que comme je n'ai pas donné de numéro de carte de crédit, je ne risque pas grand chose.  Moi, je leur ai demandé de me faire parvenir par courriel un "packing slip" (donc, à leur frais), leur disant que je n'ai pas confiance qu'ils rembourseront les frais d'expédition si je les paie moi-même (août 2012).  Ils ont recommencé à m'appeler plusieurs fois par jour cette semaine, mais je leur dit toujours de communiquer avec moi par courriel, quand je ne raccroche pas tout simplemenet!  Moi aussi je commence à en avoir assez.  La prochaine fois, je leur dirai que la personne qu'il cherchent à rejoindre n'habitu plus ici.  Mais ils sont très tenace!

Leur Fax  ne fontionne pas, leur numéro sans frais ne s'affiche plus sur leur site, ils ne m'ont pas envoyé tel que discuté par téléphone une boîte de retour pour leur expédier leur crème sans frais. La seule façon que j'ai réussi à entrer en contact avec eux ce fut par email. Mais encore là, je leur demande de me donner leur numéro sans frais afin que je discute avec la fameuse Carla Mayer (l'italienne) et ils ne me le donnent pas. Il y a quelque chose de louche. J'attend un retour d'appel de la part du Programme des produits chimiques non alimentaires du Canada. Je veux leur demander si le produit en question est légal, je vais leur mentionner les composantes du produit, car qui sait, cette crème pourrait être dangereuse pour la peau. Je veux prendre des précautions, Ce matin j'ai reçu un email me demandant la raison pour laquelle je veux retourner leur produit. Ils me disent que j'ai encore quelque jours d'essaie. S'ils essaient de me ''cros...'', avec mes emails j'ai la preuve que ce sont eux qui retardent mon envoie. Pis si ça continu, on se regroupera et on contactera J.E.

Bon, hier, j'ai ENCORE été contactée par téléphone par Dermafutura, malgré le fait que je leur ai demandé à plusieurs reprises (par téléphone et par courriel) de ne me contacter uniquement par courriel.  J'ai finalement dit que je ferais une plainte à la police et surprise:  pas d'appel aujourd'hui.  Mais comme je suis méfiante, j'ai appelé PHONEBUSTER (1-888-495-8501) pour formuler une plainte.  Je n'ai même pas eu à nommer la compagnie, l'agente au téléphone l'a devinée quand je lui ai décrit la situation. Elle m'a recommandé d'envoyer une lettre enregistrée demandant à la compagnie de fournir les modalités de retour gratuites, tel que stipulé lors du premier appel.  Comme ça, je serai protégée si jamais ils font vraiment affaire avec de vrai agence de recouvrement et ma cote de crédit ne sera pas affectée.   Je vous suggère donc d'appeler PHONEBUSTER pour "épaissir" le dossier.  L'OPC ne peut rien faire dans ce dossier.  Au moins, ça nous fait des preuves si ça tourne au vinaigre.  Bonne chance!

J'ai utilisé ces produits qui m'ont été offerts aussi par téléphone dans les mêmes conditions que vous.  Je dois avouer que j'adore ces produits et étant très utilisatrice de produits, je peux vous assurer que c'est un très bon rapport qualité/prix.  Je commande maintenant mes produits chez Dermafutura sauf pour les produits de base tels que le lait nettoyant et la lotion après nettoyage.

Oh boy !  Je viens d'accepter au téléphone !  J'aurais dû lire ceci avant !  Peut-être les produits sont-ils de très bonne qualité mais leur méthode de marketing ainsi que leur approche trop insistante les discréditent !  Vos commentaires à tous me confirment que je ne dois pas me mettre le doigt dans cet engrenage :  je refuserai le colis sur réception...  Retour à l'expéditeur sans l'ouvrir !   J'ai déjà été échaudée auparavant alors je ne jouerai pas ce jeu avec eux !

Ben, si tu veux, je te vends les miens et tu paies ma facture!

Quest ce que tu as fais, les as tu payer finalement?

oui bjr chère madame je peux savoir c quoi votre problème