01805363500

Klar, du kaufst eine neue Karte, deine Nummer wird verkauft, Otto hat sie und kann dich belästigen. Perfektes Geschäft:-)

Das ist nicht so. Das wäre zu einfach. Ich habe zwei Mobilfunknummern seit 10 Jahren; vor 2 Jahren war mal eine einzige unbekannte Rufnummern aus Bayern drauf. Sonst nichts! Ich fürchte, dass einige Leute das Anrufen beim Kauf erlaubt haben. Der große Block hier müsste eigentlich das Unternehmen Otto aufmerksam machen, dass etwas schief läuft. Oder aber dieser Block kann vernachlässigt werden, weil alles andere gut läuft. Ich bin sehr mißtrauisch bei einigen Schreibern.

Genau genommen können wir doch froh sein, dass OTTO eine Nummernerkennung hat und nicht anonym "Unbekannt" anruft. So können wir wenigstens entscheiden, ob wir rangehen oder eben nicht :-)

Nikolaus, Märchenerzähler, das wäre ja noch schöner. Wenn Du beim Anruf jedesmal zögerst, kann ich das Gespräch annehmen oder nicht, stört das meinen Alltag durchaus. Ich brauche keinen Anruf von Verkäufern, ich habe es nicht schriftlich erlaubt. Wenn ich etwas kaufen möchte, rufe i c h an!

This number called me a few times already and doesn´t say anything when I pick it up

haben heute 2 mal angerufen, aber der zweite war nicht 10 sonder ca.2 min nach dem ersten anruf...bauern^^

das nervt echt.. diese ständigen anrufe... wenn de dann mal ran gehst wird gleich wieder aufgelegt...
das geht schon seid ende August so...

das nervt echt.. diese ständigen anrufe... wenn de dann mal ran gehst wird gleich wieder aufgelegt...
das geht schon seid ende August so...

Gestern zeigte mir mein Anrufbeantworter einen angeblichen Eingang einer Mitteilung zu dieser Nummer an. Ein Rückruf wurde automatisiert mit einer Werbemitteilung beantwortet und dem Hinweis, dass man erneut auf mich zukommen werde. Im weiteren Verlauf des Tages erhielt ich dann ca. weitere 20 Anrufe, nunmehr allerdings anonymisiert, so dass ein Zusammenhang mit obiger Rufnummer zunächst nicht vermutet wurde. Eine Verbindung kam in keinem Fall zustande.
Eine Nachfrage bei der Telekom führte zu dem "lustvollen" Ergebnis, dass man nicht willens und in der Lage sei, in irgendeiner Form zu helfen. ich könne ja nachts den Hörer neben das Telefon legen.

Als heute morgen zwischen 08.15 und 09.45 Uhr erneut weitere 3 anonymisierte Anrufe eingingen, habe ich dann doch einmal die bekannte Rufnummer recherchiert. Bei der Rückverfolgung der Rufnummer wurde die "Fa. MONA GmbH Auftragsannahme Kundenservice" als mutmaßlicher Anschlussinhaber (Tel. 01805-363...0) mitgeteilt. Unter dem namen MONA findet sich im Internet die Webseite eines Versandhauses.
Am heutigen Abend wurde ich zweimal erneut angerufen, wobei in beiden Fällen diesmal wieder die  bekannte Rufnummer im Display erschien. Bei der Annahme des zweiten Anrufes meldete sich eine Dame vom Otto - Versandhaus - Kundendienst, um eine Werbebotschaft loszuwerden.

Ich habe auf die massive Belästigung hingewiesen und die Dame aufgefordert, mich unverzüglich aus der Telefonliste zu streichen, was auch zugesagt wurde. Die fortlaufenden Anrufe wurden mit "technischen" Problemen erklärt.

Bereits am Vormittag hatte ich (unter anderem auf Grund der Hinweise dieser Webseite) per Mail an die Versandhäuser OTTO und MONA gewandt und sie aufgefordert, mich aus möglicherweise vorhandenen Telefonlisten zu streichen und die Belästigungen abzustellen. Die Fa. OTTO hat auch unverzüglich reagiert und mir mitgeteilt, dass ich aus der Telefondatenbank gestrichen werde und meine sonstigen Daten dem üblichen Schutz unterliegen. Von der Firma MONA habe ich noch keine Antwort erhalten, allerdings auch keine anonymisierten Anrufe mehr.

Ich kann also mit Sicherheit sagen, dass die hier bekannte Rufnummer dem OTTO - Versandhaus zuzurechnen ist.Ob und in welcher Form eine Verbindung zur Fa. MONA besteht, habe ich dann nicht mehr weiter recherchiert.

@js: was hast du dir denn vorgestellt, wie die Telekom dir "helfen" soll? Was kann der Betreiber der Infrastruktur dafür, daß dich Firmen anrufen? Dein Vermieter ist auch nicht schuld, wenn bei dir Bettler an der Haustür aufschlagen!

Wenn du eine Fangschaltung willst, dann mußt du dafür zahlen oder du schaltest die Behörden ein. Dann solltest du aber sicher sein, daß du nicht doch irgendwann mal dem Versandhaus Otto dein Einverständnis zur Kommunikation gegeben hast (steht oft auch in Bestellformularen und dergleichen).

Bei allem Respekt für den Ärger, aber deine Erwartungen sind wirklich etwas überzogen.

Durch die mögliche Mitnahme von Rufnummern kommt es eben zu solchen Anrufen bei ehemaligen Kunden des Unternehmens Otto oder Mona Karlsruhe. Da kann jeder etwas unternehmen, weil das dann dazu führt, dass kein Ruf mehr ungerechtfertigt ankommt. Was muss man unternehmen? Na ganz klar: die Erlaubnis zum Anrufen bei Mona und Otto widerrufen.

3 anrufe nacheinander innerhalb von 5 minuten! die spinnen doch total... telefon erstmal ausgestellt... beschwerde wird definitiv eingereicht bei otto. kann doch echt nicht sein

Hallo Stefan,
ich erwarte keine Hilfe von der Telekom, wenn bei Werbeanrufen der Anrufer im Display erscheint und recherchierbar ist. Werden diese Anrufe jedoch anonymisiert sehe ich sehr wohl eine Mitwirkungspflicht bei der Telekom, die ja erst die Möglichkeiten für derartige Belästigungen schafft. Um bei Deinem Vermieter zu bleiben, wenn der keine Haustür einbaut, so dass die Bettler gleich in der Wohnung sind, ist er in die Pflicht zu nehmen.
Und Abhilfe durch die Telekom wäre einfach: keine Rufnummerunterdrückung bei allen entsprechenden 08 und 09 - Nummern, ein eigenes Telefonbuch für alle die Rufnummer mit Eintragszwang und schon kann sich jeder selber helfen.
Im übrigen ist auch ein Einverständnis mit einer Telefonwerbung keinesfalls gleichzusetzen mit einem Einverständnis, diese in einem automatisierten Verfahren in "Telefonterror" ausarten zu lassen, weil die Technik fehlerhaft oder unausgereift ist.

Der Petitionsausschuss des Bundestages antwortet:

Kundenschutz im Telekommunikationsbereich
Sehr geehrter Herr XY,
zu der von Ihnen vorgetragenen Thematik befindet sich zurzeit eine gleichgelagerte Eingabe in der parlamentarischen Prüfung.
Über das Ergebnis werde ich Sie unaufgefordert unterrichten.
Mit freundlichen Grüßen
I.A.

Es geschieht doch schon etwas.

Hab auch seit Tagen Anrufe von dieser Nummer!! Echt nervig, hab die Nummer nun aber gespeichert, damit ich sehen kann das ich nicht ran gehe :-)

@js:

Du suchst weiterhin die Schuld bei den Falschen. Wie gesagt, der Betreiber der Infrastruktur ist nicht dafür verantwortlich, deine Kundeninteressen gegenüber Nutzern der Plattform zu vertreten oder gar aus mildtätigen Motiven eigene Investitionen dafür zu tätigen.

Für das, was du hier forderst, gibt es keine rechtliche Grundlage. Schuld sind die Leute, die dich anrufen und nicht die T-Com! Das muß mal in den Kopf hinein!

Denke mal darüber nach, was hier Ursache und Wirkung ist. Und rechtliche Fragen spielen hier auch mit hinein - eine "Datenbank mit allen Rufnummern" ist vielleicht eine Lösung, die Lieschen Müller sich vorstellt, aber kein gangbarer Weg.

Du verkennst die Komplexität des Themas.

Ich hab eben diese Anruf gehabt. Keine Sau dran. Aber "Es lebe die Fritzbox".

Ich bekam in den letzten Wochen immer wieder Anrufe von diesem Otto Callcenter und habe sie ignoriert. Inzwischen erreichen mich diese Anrufe aber sogar auf meinem privaten Handy, dessen Nummer nur innerhalb der Familie bekannt ist. Es wäre für mich in Ordnung, wenn man beim kostenpflichtigen (das ist wirklich dreist!) Rückruf die Möglichkeit hätte, sich weitere Anrufe zu verbitten. Das ist aber nicht der Fall. Außerdem bekomme ich Anrufe zu Zeiten, in denen das Kundendiensttelefon von Otto-Versand nicht erreichbar ist.
Für mich reichte das, in einem Schreiben die Löschung aller meiner Daten zu verlangen und jegliche Kontaktaufnahme über Telefon oder Internet zu untersagen. Wenn die Otto-Leute noch was von mir wollen, sollen sie schreiben. Ich werde bei diesem Unternehmen und den Tochtergesellschaften ganz sicher nie wieder einkaufen.

@Allexa: das hättest du auch einfacher haben können - Email an die bekannte Adresse service@otto.de und es ist Ruhe im Karton. Genau so habe ich es gemacht.

Ich verstehe nicht, warum sich die Leute immer zunächst wochenlang ärgern, ihren Unmut in Foren äußern und dann meinen, zu drastischen Maßnahmen greifen zu müssen, die auch noch Geld kosten.

Gleich reagieren und sinnvoll vorgehen - den Holzhammer kann man immer noch rausholen, wenn das nichts fruchtet!

Its realy the OTTO Call-Center